Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções

Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para que nossos clientes se sintam seguros e satisfeitos com suas compras. Aqui, vamos detalhar as opções disponíveis para realizar essas operações de maneira simples e eficiente.

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Inclua os seguintes detalhes:
   • Nome completo
   • Número do pedido
   • Motivo da troca ou devolução
3. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazos Importantes

• Prazo para Devoluções: As devoluções ou trocas (no caso do produto ter sido avariado no transporte) devem ser realizadas dentro de 15 dias após a compra. É essencial que os produtos estejam nas condições que chegaram, com etiquetas e embalagem original.
• Caso não tenha ficado satisfeito com o produto o prazo para devolução é de 7 dias. Neste caso providenciaremos a devolução do valor ref. ao produto( via pix ou via cancelamento do valor com a Administradora do cartão de crédito), após a devolução do mesmo.

Dicas para uma Troca ou Devolução Bem-Sucedida

• Verifique a Política: Familiarize-se com nossa política de trocas e devoluções antes de iniciar o processo.
• Conserve o Comprovante: Guarde o ticket de compra, pois ele é necessário para realizar a troca na loja física.
• Estado do Produto: Certifique-se de que o produto esteja na mesma condição em que foi recebido, para evitar contratempos na devolução.

Considerações Finais

Trocas e devoluções são parte da experiência de compra e, ao seguir essas orientações, garantimos que o processo seja tranquilo e satisfatório. Estamos aqui para ajudar você em cada passo do caminho.

Se tiver mais dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar!